I. 품질관리 핵심요소 프로젝트 품질비용의 정의 품질 향상을 위해 수행하는 품질관리와 관련된 활동 비용을 원가로 계산한 금액 예방비용과 평가비용을 높여서 실패비용을 줄이는 것이 목표 II. 품질비용 4가지와 각 항목별 사례 가. 품질비용 4가지 구분 항목 세부내용 적합품질비용 (Cost of Confomance) 예방비용 결함예방을 위한 비용 평가비용 제품 품질확인/검증을 위한 비용 부적합 품질비용(cost of Nonconformance) 내부실패비용 제품 인도전 결함수정 비용 외부실패비용 고객에게 인도 후 제품이나 서비스를 수정하는데 드는 비용 나. 품질비용 사례 항목 사례 예방비용 교육, 훈련, 문서화, 장비, 개선, 일정 평가비용 테스트, 검사, 파괴 시험 손실 내부실패비용 재작업, Wasted ..