BSC(Balanced Score Card, 균형성과표)

I. KPI 관리, BSC 개요

-. 조직의 사명, 비전과 전략목표를 기반으로 측정 및 관리를 위해 엄선된 KPI 들을 균형된 조합으로 바꾸어주는 일련의 기법

- 특징: 재무적 관점, 비재무적 관점 함께 고려

II. BSC 4가지 관점 및 핵심요소

가. BSC 4가지 관점

나. BSC 핵심요소

구분	핵심요소	설명
개념단계	사명	조직의 핵심 목적, 즉 조직이 존속하는 한 추구해야 할 사명으로서 조직의 존재 이유를 정의하여, 업무에 대한 조직 구성원들의 열의도 반영
	가치	조직을 인도하는 영원한 원칙
	비전	미션(Mission)의 하위 개념으로서 조직의 바람직한 미래상을 묘사
실행단계	전략목표	외부 환경을 분석하고 자신이 포함된 주체의 핵심 역량을 파악하여 미션이나 비전을 달성하기 위해 가장 효과적이라 생각되는 방법을 도출하는 것
	핵심성공요소	어떤 과업이나 목표를 달성하기 위한 관건 중에서 가장 중요한 요소
	핵심성과지표	전략 목표를 달성하기 위한 활동의 성과를 측정하는 지표